Как (НЕ) работает интернет Билайн

14.04.2015 |

Если жизнь стала скучна и в ней мало проблем – купите сим-карту Билайн.

Я купил. Правда, не знал тогда, что будет все так, как оказалось. Купил тамбовский безлимитный интернет без ограничения скорости и трафика в сетях 3G/4G по всей России за 590 руб. в месяц. C 17 апреля купленный мною безлимитный тариф, правда, Билайн урежет до 30 Гб в месяц, об этом читайте здесь. Также я приобрел USB-модем Билайн - модель ZTE MF823. Протестировал работу на домашнем ноутбуке – интернет в сети 3G отлично заработал.

Приехал в офис (Москва, Южнопортовая улица, д. 15). Перепрошил интернет-центр ZyXEL Keenetic 4G для совместной работы с этим модемом на последнюю прошивку, обновил все компоненты. Настроил Wi-Fi. Подробности:

Тест модема ZTE MF823 (+Keenetic 4G) >>

В офисе два компьютера - нетбук Samsung с Windows 7 и мой старенький ноутбук Asus K50AB с Windows XP SP3, который я принес из дома, купив себе новый. Ноут пусть и старый, однако достаточно производительный, на базе AMD Athlon X2 64 с 2 Гб оперативки, для моих рабочих задач более чем достаточный. Итак:

Модем ZTE MF823 инсталлирован на компьютере (для доступа к его настройкам через страницу http://m.home/), установлен в роутер ZyXEL Keenetic 4G, сигнал LTE Билайн – полный, средняя скорость по speedtest.net – 20 Мбит/с. Роутер стоит в 50 см от компьютеров, Wi-Fi - на максимуме.

Проблема

На нетбуке Samsung интернет от Билайн работает превосходно, шустро открываются любые сайты и т.п. На ноутбуке же Asus интернет практически не работает.

Интернет Билайн не работает

Как выяснилось в дальнейшем, не открываются (или открываются с огромными тормозами) только сайты, работающие через протокол http. Через зашифрованное соединение https страницы загружаются в штатном режиме. Работает ICQ, Skype, грузятся все закачки и обновления, проверил даже torrent’ы. Не открываются только страницы через стандартный http и только на ноутбуке Asus.

Причем, проблема непостоянна. Если модем передернуть раз 10 или перезагрузить несколько раз роутер (IP динамический, DNS на автомате), можно добиться результата, когда интернет на Asus вдруг залетает, включая страницы http. Но это лишь временно. Уже через час или на завтра – опять наступает ступор. Могут загружаться лишь тайтлы страниц или половина контента, а часть элементов – не отроются, может быть просто «Соединение было сброшено». Через разные браузеры – Firefox, Chrome и т.п.

Пляска с бубном

Первым делом чищу кэш, куки, историю, проверяю компьютер на вирусы. Не помогает.

Захожу на статусную страницу http://m.home/, пробую менять сеть с «автомата» на 3G – не помогает. Причем, чаще в 3G вообще наступает полный ступор уже на двух компьютерах и подключенных по Wi-Fi смартфонах. В 4G интернет хоть на нетбуке и смартфонах работает.

Подключаю свой Asus вместо Wi-Fi по сетевому кабелю. То же самое. Пробую прописать в настройках адаптера DNS Google или Яндекса – не помогает. То есть, от «железа» тут не зависит – эффект одинаков от обоих сетевых адаптеров.

Возвращаюсь к Wi-Fi, указываю DNS Google или Яндекса в настройках роутера – не помогает. Меняю WPA2 на WPA – не помогает.

Никаких прокси, к слову, не использую (автоматическое определение параметров сети в Explorer).

Прописывание IP вручную тоже не помогло (например, если взять IP, маску подести и присвоенные DNS с «рабочего» нетбука и чуть изменить IP на нем, а взятые данные вписать в параметры «Протокола TCP/IP» адаптера моего ноутбука).

Почистил маршрутизацию Windows, ввел в cmd-строке «Выполнить» команду route –f – не помогло. Проверил ping до сайтов, проблем нет.

Удалил антивирус, отключил брендмауер, Skype (он тоже занимает порт 80, по которому идет http), перезагрузился – не помогло.

Проверил файл \WINDOWS\system32\drivers\etc\hosts, не нашел там ничего лишнего, кроме 127.0.0.1.

Полез в системный реестр на предмет поиска «лишнего»: параметр AppInit_DLLs в разделе HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows\ - никаких значений или прописанных путей там не нашел.

Позвонил в Билайн. Описал оператору ситуацию. Составили заявку. Уже в процессе ее оформления полнил, что дело безнадежное. У девушки из контактного центра «заклинило» – хороший ли у меня прием. ДА! ОТЛИЧНЫЙ! Да, сто раз все перезагружал. Да-да-да! Сим-карту ластиком протирал. Ластик Koh-i-Noor, фирменный. Что такое https она начисто не знает. Специалист называется! А я заранее уточнил, может ли она мне помочь по техническим вопросам. Диктовал буквально по буквам, и она до сих пор, видимо, думает, что https – это один такой сайт, который у меня не открывается. Спустя пару дней получил в ответ SMS о том, что моя проблема передана в техотдел и будет учтена при дальнейшем развитии сети. Все. Отделались.

Со всем этим я, помимо важной работы, шаманил периодически несколько дней подряд. Возможно, часть процедур даже излишня, сетевые настройки – не мой конек. Однако почему-то если раздавать интернет на тот же ноутбук Asus от другого провайдера, например, МТС, сделав смартфон точкой доступа, интернет начинает работать на 5 баллов, в т.ч. и протокол http.

Проверил и 4G-модем ZTE MF823: переставил сим-карту Билайн из него в смартфон Huawei P2, сделал вновь его точкой доступа – http на ноутбуке не опять в затыке. Разумеется, проверял я модем и без роутера, установив его прямо в USB-порт ноутбука – эффект тот же.

То есть, все «железо» проверено, работает в штатном режиме, вариантов остается два – Windows XP SP3 и/или Билайн.

Жесткие меры

Форматирую диск C: на ноутбуке Asus. Переустанавливаю Windows XP. Ставлю официальные драйвера с сайта производителя. Пока больше ничего. Лишь браузер Firefox и утилиту модема. НЕ РАБОТАЕТ! Да, не работает даже на «голом» Windows. Опять защищенный https (страницы через который не кэшируется на удаленном сервере) летает, http (с кэшированием) – или сайты кое-как загружаются с огромными затыками, или не открываются вовсе.

Занавес! Написал даже в поддержку Asus, ничего вразумительного от них не добился, хотя поддержка неплохая. Свели, что очень похоже на проблему провайдера и посоветовали попробовать прокси.

Частичное решение

Вместо прокси поставил Яндекс браузер и в его настройках установил режим «Турбо». То есть, пустил трафик через сервер Яндекс. О боги! Интернет заработал! Открывается все, включая страницы через http. Правда, «режутся» баннеры и т.п. для экономии трафика.

Появился свет в конце темного тоннеля. Раз в Firefox и Chrome мобильный интернет от Билайн по протоколу http на моем ноутбуке не работает, а через «Турбо» Яндекс браузера летает, значит, вполне можно грешить на Билайн. Что-то где-то на их сервере криво настроено и информация в виде трафика не отдается полностью или не чистится до конца кэш. Возможно, эта кривизна проявляется именно с моей версией Windows XP, в которой что-то вызывает совместный конфликт. Но мне от этого не легче.

От Билайна добиться вразумительных результатов не удается. Иногда на время решить проблему удается путем захода через web-админку модема в «Настройки» - «Маршрутизатор» и там сменить последние цифры IP-адреса страницы http://m.home/. После перезагрузки интернет может временно полноценно заработать. Видимо, потому что происходит полная перерегистрация устройства.

Эпилог

Думаю впоследствии покупать модем + интернет от другого оператора. Если кто знает, как решить мою проблему – буду рад комментариям.

Не знаю, может карма у меня такая, но, сколько я не пытался подружиться с Билайном, ни разу отношения так и не сложились. То купил SIM-карту с тарифом «Добро пожаловать» для звонков по 1 руб. в Китай, назавтра Билайн втихую исправил 1 руб. на 2. То купил «Интернет навсегда», а затем несколько дней добивался от абонентской службы, чтобы прописали на оборудовании мой планшет Huawei MediaPad T1, иначе бесплатный интернет на нем не работал. Рассказал бы еще как пробовал по работе заключать договор на виртуальный многоканальный номер в «Билайн бизнес», но история эта уже не новая. Однако такого бардака и непрофессионализма, как в Билайне, не встретишь, порой, даже в ФМС. И напоследок про качество связи:

Билайн: сеть развивать будем? >>

Обсудить на форуме >>

Подписаться на RSS >>

Подписаться на рассылку >>

Рейтинг материала: 2,8/5 звезд (15 голосов)
comments powered by Disqus
Инна
16 Апрель 2015, 15:17
Добрый день! Я работаю в компании Билайн в Тамбове, готова попробовать помочь Вам в решении обозначенной Вами проблемы. Подскажите, как к Вам можно обратиться и связаться с Вами?
network
17 Апрель 2015, 16:57
Инна, благодарю за предложение, а также за то, что читаете и не остались равнодушной. Напишу Вам по факту проблемы на следующей неделе, когда буду в офисе. Будет положительный результат - будет, соответственно, и следующий материал об этом.
network
27 Апрель 2015, 09:56
Инна, вижу, ваше предложение сделано в типичном духе Билайн. Письмо вам написал 22 апреля, сегодня 27-е, ни ответа, ни привета. Выводы очевидны.
Акалаич
22 Июнь 2015, 23:39
Косяк в модеме. При включении торрента происходит то что описано у автора. с хуавеями такого не наблюдается.
Еще можно попробовать поменять ip модема. Например почему то при 10.0.0.1 интернет от мегафона на нем почему -то не работает (
Foxy
25 Январь 2016, 10:15
Ребят, вот объясните, почему у многих на билайне все нормально, а если и не нормально, то при корректном общении с оператором - решается все.
Вы попробуйте йоту, когда у вас на "безлимитном" интернете скорость около 1 мб/с на 4G, а порой вообще нет доступа в сеть при полном приеме... Когда поддержка говорит, что пинг 1000+ и скорость 0,12 мб/с - нормальные для 4G интернета.
Когда заявку вы не сможете оставить, если пропал ИНТЕРНЕТ на мобильной сети, ибо запросы только через чат приложения, а оно авторизуется только через сеть мобильного интернета.

МегаФон? Спасибо, кушали.... Выходишь из дома, а тебе уже СМС "Вы весь трафик в 30 мб за сутки скушали, подвинтеся" (а в реале было потрачено 5-9 мб).... Как МегаФон долго присылал детализации по номеру после MNP в Йота (номер в йоте, а он чудом 10 мб в сутки у Меги тратит).... В итоге очень неохотно закрывали мой лицевой счет.

Вот на счет честности операторов:
- Возьмите в Теле2 любой номер,
- Сделайте MNP в Билайн
- Оттуда в МегаФон
- Оттуда в МТС
- Оттуда в Йота
- Потом снова в Т2

Очень удивитесь, что ваш номер "зависнет" и у МегаФона (которые очень неохотно отдают номера) и у МТС, которые будут всячески тормозить процедуру переноса, предлагая вами чуть ли не пятки вылизать.


Оставить комментарий

Популярное на сайте