МТС: развод без уведомления

20.06.2017 |

В мае у МТС вышла новость об изменении названий тарифов серии «Твоя страна» на «Твоя страна_2011» и ряда их параметров - некоторых вызовов и SMS:

Как МТС сам «Твою страну» сменил >>

В итоге оператор сменил не название, а сам тариф, после чего переход на другие ТП стал на месяц платным. Вместе с тем МТС подключил на номере моей матери (которая в данном случае и попала под эту «оптимизацию») платную услугу «Вам звонили!», отключенную у нее ранее:

МТС навязал платную «Вам звонили!» >>

Смена тарифа, как и было обещано, произошла 24 мая, о чем пришла SMS. Только об изменении стоимости «некоторых вызовов и SMS» никакого сообщения так и не поступило.

Далее то ли в МТС бардак уже дошел до неизлечимой стадии, то ли просто маркетологи осуществили очень хитро задуманный план. Закон «О связи», принуждающий сообщать об изменении параметров за 10 дней, якобы был соблюден, на деле же - нет. Причем, нарушения были сделаны самым грубым образом.

После изменения тарифа моей мамы с «Твоя страна 052012» на «Твоя страна_2011», я зашел в описание последнего и увидел, что стоимость межгорода на нем - 2,5 руб./минута. На предыдущем тарифе он был 3 руб. Я сначала подумал - повезло в кои-то веки. Но нет, видимо, МТС на то и рассчитывал, специально допустив такую «ошибку» и отсрочив публикацию задуманных изменений на более поздний срок (несмотря на закон). Ведь свои pdf-описания тарифов он цифровой подписью не помечает. Расчет: абоненты обрадуются, расслабятся и забудут, а потом уже ничего не докажешь. Примерно так и произошло. В описание я заходил неоднократно в течение нескольких дней, в т.ч. после публикации новости от 24 мая о непонятно каких грядущих изменениях тарифа. Цифра оставалась та же - 2,5 руб. Однако на деле оказалось, что никаких 2,5 руб. за минуту не было и вовсе. После 3-х руб. на ТП «Твоя страна 052012» сразу стало 5 руб., несмотря на описание на официальном сайте.

Вчера, 19 июня, вдруг мама задала мне вопрос: «А что, у меня межгород подорожал до 5 руб.?» Я: «Нет, наоборот даже подешевел с 3 до 2,5». Она: «Ну как же, я вчера проговорила с Тулой 18 минут и у меня списали 90 руб. То есть 5 руб./минута».

Почуяв неладное, я полез на сайт МТС. И что вы думаете? В описании тарифа «Твоя страна_2011» межгород таинственным образом стал по 5 руб.! Причем, в его pdf-описании в настоящий момент указано: «условия тарифного плана действительны с 18.05.2017 г.». То есть с учетом публикации новости от 12 мая закон об уведомлении за 10 дней не соблюден в любом случае. Режут, что называется, в наглую!

Посмотрел детализацию матери. Помимо вчерашнего разговора - 18 минут за 90 руб., еще 150 руб. за 30 минут у нее было списано 18 июня. И это не все!

На картинке - детализация за этот месяц, сумму в рублях нужно помножить еще на 18% (НДС):

Переход на открытую к подключению «Твою страну» у нее по-прежнему стоит 150 руб., при этом переходить на нее нет смысла, ибо в новой версии тарифа межгород тоже тихой сапой подтянули до 5 руб.

Прижали по полной. Не потрудившись даже уведомить абонента. Грубо, как со скотиной. Итого, мою маму-пенсионерку МТС за месяц развел 6 раз:

  1. Сменив тариф вместо обещанного названия
  2. Подключив без ее ведома и желания платную «Вам звонили!»
  3. Сделав на месяц ей платный переход на другой тариф без АП
  4. Содрав вчера 90 руб. за 18-минутный разговор
  5. Содрав 18 мая 150 руб. за 30-минутный разговор
  6. Содрав 27 мая 25 руб. за 5-минутный разговор.

Получается, если опираться на указанные официально 2,5 руб. на ТП «Твоя страна_2011» после принудительного изменения, мама должна была потратить за вышеприведенные разговоры 132,5 руб., по ее предыдущему удобному ей тарифу «Твоя страна 052012» - 159 руб. Реально же у нее, пенсионерки, украли сняли - 265 руб.

Мама была в шоке. Особенно когда я ей сказал, что при теперешнем 5-рублевом межгороде местные звонки на ее тарифе по 2,5 и он стал просто никакой. «Хорошо обирают», - сказала она.

Я же со своей стороны так и не смог предложить ей альтернативу, ибо мама часто звонит брату на Билайн в Тулу. Тариф с абонентской платой ей не интересен абсолютно, переходить на «Супер МТС» + опция «Выгодный межгород» (3 руб./минута за голую абонплату 40 руб. в месяц) она не захотела. Пакетный тарифный план ей не нужен тем более (за 500-то рублей в месяц), интернетом она не пользуется, номеру же много-много лет и вся ее семья на МТС. Выход пока не найден.

Что же касается МТС, делайте очередные выводы.

По теме:

МТС сгоняет с архивных тарифов >>

МТС сгоняет с архивных тарифов-2 >>

Обсудить на форуме >>

Подписаться на RSS >>

Подписаться на рассылку >>

Рейтинг материала: 3.9/5 звезд (8 голосов)
Александр
20 June 2017, 13:35
Теле2.ТП оранжевый,все по 1,5р,по всей России.
network
20 June 2017, 14:08
Александр, мамин телефон не поддерживает 3G.


Оставить комментарий

Популярное на сайте